Politique de remboursement

Politique de remboursement — IKS

Chez IKS, votre satisfaction est notre priorité. Voici nos règles de remboursement et de retour :

Délai de rétractation Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si vous souhaitez un retour ou un remboursement.

Conditions Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, entamés ou descellés ne peuvent pas être repris, sauf en cas de défaut du produit ou d’erreur de notre part. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine.

Produit défectueux ou erroné Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec une photo à l’appui — remboursement ou renvoi gratuit garanti.

Procédure

1. Contactez notre service client à [email] avec votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons l’éligibilité et la marche à suivre.
3. Une fois le retour reçu et vérifié, remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement d’origine.

Frais de retour À la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.